1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입, 서비스 제공 및 고객 응대 등을 위하여 아래의 개인정보를 수집·처리합니다.
가. 회원이 직접 입력하는 정보
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) | 회원가입 시 |
| 선택 | 이름(닉네임) | 회원가입 후 프로필 설정 시 |
| 선택 | 반려동물 정보(이름, 종, 품종, 생년월일, 체중, 알러지, 기저질환 등) 및 반려동물 아바타 이모지 | 반려동물 등록 시 |
| 선택 | 사료·영양제 라벨 사진(이미지 파일) | 라벨 분석 기능 이용 시 |
| 선택 | 제품 리뷰 본문, 별점, 제목 | 리뷰 작성 시 |
| 선택 | 피드백·문의 내용 및 회신 연락처(이메일·연락처) | 피드백 제출 시 |
| 선택 | 회원 탈퇴 사유 | 회원 탈퇴 시(자유 작성) |
나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
| 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| 접속 IP 주소, User-Agent(브라우저·기기 정보), 접속 일시 | 로그인 세션 식별, 부정 이용 방지, 보안 사고 대응(sessions 테이블) |
| 제휴 링크 클릭 로그(클릭한 제품, 노출 영역, IP, User-Agent) | 서비스 개선, 추천 정확도 향상, 어필리에이트 매출 정산(product_clicks 테이블) |
| 서비스 이용 기록(로그인·로그아웃·기능 사용 시각) | 서비스 이용 통계, 부정 이용 방지 |
| 쿠키, 로컬 스토리지(세션 식별 토큰) | 로그인 상태 유지, CSRF 방지 |
※ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.
※ 회원이 등록하는 반려동물 정보(알러지·질환 등)는 사람의 민감정보가 아니므로 「개인정보 보호법」상 민감정보로 분류되지 않으나, 회사는 이를 회원의 일반 개인정보에 준하여 신중히 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 의사 확인, 회원 식별·인증, 회원 자격 유지·관리
- 서비스 제공(반려동물 등록, 라벨 분석, 복용·재고 관리, 추천, 콘텐츠 제공)
- 리필 알림·중요 공지사항 등 서비스 운영에 관한 이메일 발송
- 회원의 문의·민원 응대 및 분쟁 처리, 고지사항 전달
- 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 서비스 보안
- 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발 및 개선
- 회원이 별도 동의한 경우 — 신규 기능·이벤트·혜택 등에 관한 마케팅 정보 발송
3. 개인정보의 보유·이용 기간
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴를 요청한 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음과 같이 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보, 펫 정보, 라벨 사진, 리뷰 | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 목적 |
| 탈퇴 회원의 익명화 식별자, 탈퇴 사유(작성 시) | 탈퇴 후 1년 | 부정 가입 방지, 서비스 개선 |
| 접속 로그(IP, User-Agent, 접속 시각) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 |
| 제휴 링크 클릭 로그(IP·User-Agent 포함) | 12개월 | 서비스 개선·매출 정산 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(향후 유료 결제 도입 시) | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(향후 유료 결제 도입 시) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(향후 유료 결제 도입 시) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
※ 회원이 탈퇴를 요청하면 회사는 즉시 회원 정보를 익명화하고, 펫 정보·라벨 사진·리뷰·피드백 등 회원 식별 정보가 결합된 데이터를 삭제합니다. 통계·집계 목적의 비식별 정보(예: 클릭 로그의 IP/User-Agent)는 위 기간 동안 별도 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원의 개인정보를 본 처리방침 "1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법" 및 "2. 개인정보의 수집·이용 목적"에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사·재판 등의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계 작성 또는 학술 연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공·제공하는 경우
현재 회사는 회원의 개인정보를 위 외의 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC (미국) | 사료·영양제 라벨 사진의 AI 분석(성분 추출, 적합도 점수, 요약 평가) | 라벨 사진, 펫 정보(종·나이·체중·알러지·기저질환) |
| Resend, Inc. (미국) | 서비스 운영 메일 발송(가입 환영, 비밀번호 재설정, 리필 알림, 피드백 알림 등) | 이메일 주소, 회원/펫 이름, 메일 본문 |
| Amazon Web Services Korea LLC (대한민국 서울 리전) | 서비스 인프라(라벨 사진 보관 — Amazon S3 ap-northeast-2) | 라벨 사진(첨부 파일) |
| Coupang Corp. (대한민국) | 제휴(쿠팡 파트너스) 트래킹 — 클릭 시 회원 식별 가능한 익명 트래킹 ID 부착 | 제휴 트래킹 ID(예: pet_show_u123 형태의 회원 ID 기반 식별자), 클릭 시각 |
| Google LLC (미국) — Google Fonts CDN | 웹 페이지 폰트(Pretendard·Poppins·JetBrains Mono) 로드 | 접속 IP, User-Agent (Google Fonts CDN 표준) |
| jsDelivr / Cloudflare (글로벌) | 아이콘 폰트(Tabler Icons) 정적 자원 배포 | 접속 IP, User-Agent (CDN 표준) |
회원은 위탁 업무의 내용 및 위탁받는 자가 변경되는 경우, 본 처리방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 개인정보의 처리(또는 보관)를 국외에 위탁합니다. 회원은 본 처리방침을 통해 국외 이전에 동의하며, 동의를 거부할 권리가 있으나 거부 시 해당 기능(라벨 분석·이메일 발송 등) 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC privacy@anthropic.com |
미국 | 라벨 사진, 펫의 종·나이·체중·알러지·기저질환 | 회원이 라벨 분석 요청 시 / HTTPS API 호출 | AI 분석 결과 생성 / Anthropic 의 데이터 보관 정책에 따름(통상 30일 이내 입력 데이터 삭제) |
| Resend, Inc. support@resend.com |
미국 | 수신자 이메일 주소, 메일 본문(펫·제품 이름 포함 가능) | 메일 발송 이벤트 발생 시 / HTTPS API 호출 | 메일 전송 / Resend 의 데이터 보관 정책에 따름 |
| Google LLC dpo-google@google.com |
미국 외 | 접속 IP, User-Agent | 웹 페이지 로드 시 / 브라우저의 폰트 요청 | 웹 폰트 제공 / Google 의 데이터 보관 정책에 따름 |
참고: Amazon Web Services 의 라벨 사진 보관은 한국(서울 ap-northeast-2) 리전을 사용하므로 국외 이전에 해당하지 않습니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 회원은 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구(법령에 별도 보유 의무가 있는 경우 제외)
- 처리정지 요구
- 개인정보 이동 요구(해당하는 경우)
- 위 권리 행사는 회사 고객센터(james@heyjames.ai)로 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 10일 이내(불가피한 경우 사유와 함께 연장 통지) 처리합니다. 일부 권리는 서비스 내 마이페이지(이메일·비밀번호 변경, 회원 탈퇴, 펫·라벨 스캔·리뷰 삭제)에서 직접 행사할 수도 있습니다.
- 대리인을 통한 권리 행사 시 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 회원의 권리 행사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 의거하여 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유 기간이 경과했거나 처리 목적이 달성되어 불필요하게 된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법 —
- 전자적 파일 형태의 개인정보 — 복구·재생할 수 없도록 데이터베이스에서 영구 삭제 또는 익명화 처리
- 종이로 출력된 개인정보 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 회원이 회원 탈퇴를 요청한 경우, 회사는 다음과 같이 처리합니다.
- 이메일·이름은 즉시 익명화(
withdrawn-{ID}-{난수}@withdrawn.local형태) - 비밀번호는 임의 값으로 재설정
- 펫 정보·라벨 사진·리뷰·피드백은 즉시 삭제
- 제휴 링크 클릭 로그의 회원 식별자는 분리(나머지 통계 정보는 비식별 상태로 유지)
- 이전 세션·로그인 정보 즉시 삭제
- 이메일·이름은 즉시 익명화(
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 운영 및 거부
- 회사는 회원에게 맞춤형 서비스 제공과 로그인 상태 유지를 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용합니다.
- 쿠키의 사용 목적
- 로그인 세션 유지(필수)
- CSRF(사이트 간 요청 위조) 방지(필수)
- 플래시 메시지 등 화면 상태 유지
- 회사는 광고·추적 목적의 제3자 쿠키(예: 구글 애널리틱스, 페이스북 픽셀 등)를 사용하지 않습니다.
- 쿠키 거부 방법 — 회원은 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Chrome — 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Safari (iOS) — 설정 → Safari → 개인정보 보호
- Edge — 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 개인정보 보호책임자 지정, 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 점검
- 기술적 조치 —
- 비밀번호의 일방향 암호화 저장(bcrypt)
- 전송 구간 암호화(HTTPS / TLS)
- 접근권한 통제(관리자 이메일 화이트리스트 기반)
- 접속 기록 보관 및 침해 사고 대비 점검
- 외부로부터의 무단 접근 차단(방화벽·VPN)
- 물리적 조치 — 클라우드 인프라(서울 리전)는 위탁받은 데이터센터의 출입 통제 및 보안 시스템 적용
11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 회원의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
회원은 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해 구제 등을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 회원의 문의에 대해 지체 없이 답변·처리합니다.
12. 권익 침해 구제 방법
회원은 개인정보 침해로 인한 구제·상담 등을 받기 위하여 아래의 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터(KISA) — 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) — 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr
13. 개인정보 처리방침의 변경
- 본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
- 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용을 추가·삭제 및 수정할 수 있으며, 처리방침을 변경하는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전부터 공지하고, 이메일 등을 통해 회원에게 개별 통지합니다.