서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 헤이제임스(이하 "회사")가 제공하는 반려동물 영양 관리 서비스 "Pawrent"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 Pawrent (도메인 pawrent.fingr.io) 및 그 부속 모바일 웹/PWA 환경에서 제공하는 반려동물 사료·영양제 라벨 분석, 복용·재고 관리, 추천, 콘텐츠 제공 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 자로서, 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "펫 정보"란 회원이 등록하는 반려동물의 종·품종·생년월일·체중·알러지·기저질환 등 회원의 반려동물에 관한 정보를 말합니다.
4. "라벨 분석"이란 회원이 업로드한 사료·영양제 라벨 사진을 인공지능(AI)이 분석하여 성분·적합도 점수·요약 평가를 제공하는 기능을 말합니다.
5. "콘텐츠"란 회원이 서비스를 이용하면서 작성·업로드·게시한 글, 사진, 리뷰, 피드백 등 일체의 정보 및 자료를 말합니다.
6. "제휴 링크"란 서비스 내에서 외부 판매처(쿠팡 등)로 연결되는 링크로, 회사가 제휴 수수료를 지급받을 수 있는 링크를 말합니다.
7. 본 약관에서 정의하지 아니한 용어는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경 또는 중요한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 회원에게 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일자 이전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 탈퇴 처리 전까지 종전 약관을 적용합니다.

제4조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 이용을 원하는 자가 회사가 정한 양식에 따라 회원정보(이메일·비밀번호)를 기입하고, 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의함으로써 신청합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대해서는 가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 명의·이메일을 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 회원자격을 상실한 자가 회사의 사전 동의 없이 재가입한 경우
   • 법령 또는 본 약관을 위반하거나 부정한 용도로 서비스를 이용하려는 경우

제5조 (회원정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 회원정보(이메일·비밀번호·펫 정보 등)에 변경이 있는 경우 즉시 직접 수정해야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
2. 회원의 비밀번호 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 계정을 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터(james@heyjames.ai)를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 보유 의무를 정한 경우를 제외하고 회원 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 회원 자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 다만, 위반의 정도가 중대하거나 즉각적 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 이 경우 사후에 통지합니다.
   • 가입 시 허위 정보를 기재한 사실이 확인된 경우
   • 타인의 권리(개인정보·저작권 등)를 침해한 경우
   • 서비스 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 비정상적 접근을 시도한 경우
   • 법령 또는 본 약관을 반복적으로 위반한 경우
3. 회원 자격이 상실된 경우, 회사는 별도 안내 후 회원의 콘텐츠 및 회원 정보를 관련 법령이 정하는 절차에 따라 처리합니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보 처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추고, 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보 도용, 타인 명의 도용, 허위 사실 기재
   • 서비스에 게시된 정보의 무단 변경, 영리 목적의 무단 복제·배포
   • 회사 또는 제3자의 저작권, 초상권, 상표권 등 지적재산권 침해
   • 음란·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 콘텐츠 게시
   • 타인의 반려동물 정보를 동의 없이 제3자에게 노출하거나 등록하는 행위
   • 크롤러·봇 등 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 부하를 발생시키는 행위
   • 법령, 본 약관, 회사가 별도로 정한 운영정책 등을 위반하는 행위
2. 회원은 본 약관을 포함한 회사의 공지사항 및 운영정책을 수시로 확인하고 준수해야 합니다.

제9조 (서비스의 제공·변경·중단)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 반려동물(펫) 등록 및 알러지·기저질환 등 영양 관리 정보 저장
   • 사료·영양제 라벨 사진 업로드 후 AI 분석(성분·적합도 점수·요약 평가)
   • 영양제 복용 스케줄 등록 및 잔여일·리필 알림 메일 발송
   • 사료 재고 관리 및 잔여일·리필 알림 메일 발송
   • 같은 종·연령·체중 그룹의 다른 펫이 복용 중인 영양제 추천
   • 제휴 링크를 통한 외부 판매처(쿠팡 등) 구매 안내
   • 반려동물 영양·건강 관련 콘텐츠(팁) 제공
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와 제휴 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 사전 또는 사후에 공지한 후 서비스 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검·보수·교체·구축 등이 필요한 경우
   • 정전, 통신두절 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
   • 천재지변, 비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
3. 회사는 서비스의 내용·운영방식을 변경할 수 있으며, 변경 사항이 회원에게 불리한 경우 합리적인 기간(최소 7일, 중대한 변경의 경우 30일) 전 공지합니다.

제10조 (라벨 분석 결과의 한계 및 의료적 책임 면제)

1. 서비스가 제공하는 라벨 분석·점수·추천·콘텐츠 등은 참고용 정보이며, 수의사의 의료적 진단·처방·치료·전문가 상담을 대체하지 않습니다.
2. 회사는 합리적인 정확도를 갖춘 AI 모델을 사용하지만, 라벨 사진의 화질·각도·인쇄 상태에 따라 성분 추출이나 점수가 부정확할 수 있습니다.
3. 회원은 새로운 사료·영양제를 급여하기 전, 또는 반려동물에게 알러지·질환 등 특이사항이 있는 경우, 반드시 수의사와 상담할 책임이 있습니다.
4. 회사는 라벨 분석 결과를 신뢰하여 사용한 결과로 발생한 반려동물의 건강상 문제에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제11조 (제휴 링크 및 광고)

1. 서비스에는 쿠팡 파트너스 등 외부 판매처로 연결되는 제휴 링크가 포함될 수 있으며, 회원이 해당 링크를 통해 상품을 구매하는 경우 회사는 일정한 수수료를 지급받을 수 있습니다.
2. 회사는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따라 제휴 관계를 명시하며, 제휴 수수료는 가격 표시·추천 결과에 영향을 주지 않도록 노력합니다.
3. 제휴 링크를 통해 외부 판매처에서 발생하는 결제·배송·환불·교환·A/S 등의 거래는 해당 외부 판매처와 회원 사이에 직접 이루어지며, 회사는 거래 당사자가 아닙니다. 회사는 외부 판매처의 상품 품질, 가격 변동, 재고, 배송 지연 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 현재 회사는 통신판매중개자가 아닌 광고 게재자로서 운영되며, 통신판매업 신고번호는 본 약관 부칙에 명시합니다.

제12조 (유료 서비스 — 향후 도입 시)

1. 현재 서비스는 베타 운영 기간으로 핵심 기능을 무료로 제공합니다. 향후 유료 서비스(구독·일회성 결제 등)를 도입할 경우, 회사는 결제·환불·청약철회 등에 관한 사항을 별도 약관 또는 본 약관 개정을 통해 명시하고, 변경 적용일 30일 전부터 공지합니다.
2. 유료 서비스 도입 시, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 회원은 결제일로부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되어 그 효용이 소멸되는 등 같은 법 시행령 제21조에 해당하는 경우, 회사가 회원에게 청약철회의 제한 사유와 동의 절차를 명확히 고지하고 회원의 동의를 받은 경우에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 이용 횟수가 일부 차감된 경우 등 일부 이용으로 인한 가치 감소분에 대한 환불은 같은 법령에 따릅니다.

제13조 (콘텐츠의 권리 귀속과 라이선스)

1. 회원이 서비스에 게시·업로드한 콘텐츠(라벨 사진, 펫 프로필, 리뷰, 피드백 등)에 대한 저작권 등 일체의 권리는 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사에 대해, 서비스의 운영·개선·홍보를 위해 필요한 범위 내에서 콘텐츠를 사용·복제·저장·표시·공중송신할 수 있는 비독점적, 무상, 양도 가능한(다만 양도는 합리적 사유가 있는 경우에 한함) 라이선스를 부여합니다.
3. 회원이 회원 탈퇴 또는 콘텐츠 삭제를 요청한 경우, 회사는 즉시 또는 합리적인 기간 내에 해당 콘텐츠를 삭제하며 위 라이선스도 종료됩니다. 다만, 이미 합법적으로 백업된 자료, 분석을 위해 비식별 처리된 자료, 법령상 보존 의무가 있는 자료는 예외로 합니다.
4. 리뷰·피드백 등 회원이 공개를 전제로 게시한 콘텐츠는, 다른 회원이 서비스 내에서 열람할 수 있다는 점을 회원이 인지하고 게시한 것으로 봅니다.

제14조 (게시물의 관리)

1. 회원이 게시한 콘텐츠가 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 해당 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제·이동·접근 제한할 수 있으며, 사후 회원에게 통지합니다.
   • 타인의 명예·권리(개인정보·저작권 등)를 침해하는 내용
   • 음란물·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 내용
   • 허위 광고·과대 광고 또는 다른 회원을 기만하는 내용
   • 법령 또는 본 약관, 운영정책에 위배되는 내용
2. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 자가 게시물 삭제 등을 요청한 경우, 회사는 같은 법이 정하는 절차에 따라 처리합니다.

제15조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원의 개인정보 수집·이용·제공·위탁·국외 이전·보유 기간·열람·정정·삭제·처리정지 요구권 등에 관한 자세한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제16조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 명령, 통신·전력공급 사업자의 사정, 회원의 귀책사유, 그 밖에 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실하거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의·중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 적용되지 않습니다.

제17조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위 또는 본 약관 위반으로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구·소송 등을 받게 된 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 이로 인해 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제18조 (서비스 종료)

회사는 경영상의 사유 또는 기술적 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 회원에게 이메일 또는 서비스 내 공지를 통해 알리고, 회원이 데이터를 내려받거나 이전할 수 있는 합리적인 방법을 제공합니다.

제19조 (지식재산권)

1. 서비스 자체의 디자인, 로고, 상표, 데이터베이스, 소프트웨어, 콘텐츠(회원이 작성한 콘텐츠 제외) 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는, 위 권리의 전부 또는 일부를 복제·송신·출판·배포·방송 등 영리적 목적으로 사용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제20조 (양도 금지)

회원은 서비스 이용 권한, 기타 이용계약상의 지위를 회사의 사전 서면 동의 없이 타인에게 양도·증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제21조 (분리 가능성)

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능하게 되는 경우, 해당 조항은 그 한도에서 효력이 없는 것으로 보되, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제22조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 한국소비자원 또는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 제기될 경우 「민사소송법」상 관할법원을 합의 관할로 합니다. 다만, 회원이 소비자인 경우에는 「민사소송법」 제18조에 따라 회원의 주소지 또는 거소지 법원을 관할법원으로 할 수 있습니다.

제23조 (고객센터 및 문의)

서비스 이용과 관련한 문의는 고객센터 이메일 james@heyjames.ai 또는 서비스 내 피드백 메뉴를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 접수된 의견을 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.

제24조 (부칙)

1. 본 약관은 2026-05-05부터 시행됩니다.
2. 회사 정보는 다음과 같습니다.
   상호 주식회사 헤이제임스

   대표자 이성훈

   사업자등록번호 362-81-00644

   통신판매업 신고 2024-서울동작-0832

   사업장 주소 서울특별시 동작구 보라매로5길 43, 2803호

   고객센터 james@heyjames.ai